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Consulta y Denuncias de tarjetas

Centros de Atención a tarjetas VISA perdidas o robadas

¿Qué debo hacer si mi tarjeta se ha extraviado o ha sido robada?
Intente siempre comunicarse con su central (+598) 2901 9880.
Consultas sobre saldos y fechas de pago: (+598) 2902 7432
Teléfono exclusivo Tarjeta Visa Platinum: (+598) 2901 4751

Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente En Estados Unidos: llame al (800) 847-2911 o al (800) VISA – 911.

Los Tarjetahabientes que se encuentran viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la perdida o robo de su Tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita (En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móbiles u hoteles, podrían tener un cargo adicional)

• Espere tono de discado Si el país en que usted se encuentra no está dentro de este listado, o si esta experimentando dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llame con cobro revertido al 410-581-9994

Información que se solicitará:

Para agilizar el proceso, tenga a mano estos datos que le solicitará el representante que atienda su llamada en el Centro de Asistencia:

  • Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta.
  • Tipo de tarjeta: Visa Oro, Visa Platinum, etc.
  • País donde la tarjeta fue emitida
    Si sabe el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), tenga a mano también estos datos que permitirán anular más rápidamente la tarjeta extraviada o robada:
  • Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
  • Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
  • Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de la tarjeta
  • Teléfono del domicilio
  • Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
  • Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc. Tenga presente que el tarjetahabiente secundario de la tarjeta también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.

 Anguilla

1-800-847-2911

 Antigua

1-800-847-2911

 Argentina

0800-666-0171

 Aruba

800-1518

 Australia

1-800-125-440

 Austria

0800-200-288 • 800-892-8134

 Bahamas

1-800-847-2911

 Bahrain

8000-006

 Barbados

1-800-847-2911

 Belgium

0800-1-8397

 Bermuda

1-800-847-2911

 Bolivia

800-10-0188

 Bonaire*

001-800-847-2911

 Bosnia Herzegovina

00-800-0010•888-557-4457

 Brazil

0800-891-3680

 British Virgin Islands

1-800-847-2911

 Bulgaria

00-800-0010•888-557-4446

 Cambodia

1-800-888-001•888-710-7783

 Canada

1-800-847-2911

 Cayman Islands

1-800-847-2911

 Chile

1230-020-2136

 China (South)

10-800-110-2911

 China (North)

10-800-711-2911

 Colombia

01-800-912-5713

 Costa Rica

0-800-011-0030

 Croatia

0-800-220111 • 866-654-0125

 Curacao*

001-800-847-2911

 Czech Republic

800-142-121

 Denmark

80-010277

 Dominica

1-800-847-2911

 Dominican Republic

1-800-847-2911

 Egypt (Cairo only)

2510-0200•866-654-0128

 Egypt (outside Cairo)

02-510-0200•866-654-0128

 Estonia

800-12001•800-406-9982

 Finland

0800-11-0057

 France

0800-90-1179

 Germany

0800-811-8440

 Gibraltar

8800-877-3745966

 Greece

00-800-11-638-0304

 Grenada

1-800-847-2911

 Guam

1-800-847-2911

 Guatemala

1-800-999-0115

 Hong Kong

800-96-7025

 Hungary

06-800-17682

 India

000-800-100-1219

 Indonesia

001-803-1-933-6294

 Ireland, Republic of

1-800-55-8002

 Israel

1-80-941-1605

 Italy

800-819-014

 Jamaica

0-800-847-2911

 Japan

00531-11-1555

 Jordan

1-880-0000•888-557-4442

 Kazakhstan

8-800-121-4321•888-557-4447

 Kenya

866-654-0162

 Latvia

800-2131

 Lebanon (Beirut only)

426-801•866-654-0130

 Lebanon (outside Beirut)

01-426-801•866-654-0130

 Lithuania

8-800-900-2 . 800-406-9962

 Luxembourg

0800-2012

 Malaysia

1800-80-0159

 Mexico

001-800-847-2911

 Macedonia

99-800-4288 • 888-557-4458

 Mauritius

01-120 866-654-0165

 Monaco

Not Available

 Montserrat

1-800-847-2911

 Morocco

002-11-0011•866-654-0163

 Netherlands

0800-022-3110

 Nevis

1-800-847-2911

 New Zealand

0800-44-3019

 Norway

800-12052

 Panama

001-800-111-0016

 Paraguay

008-11-800•800-599-1137

 Peru

800-890-0623

 Philippines

1-800-1-111-9015

 Poland

0-0-800-111-1569

 Portugal

800-8-11-824

 Puerto Rico

1-800-847-2911

 Qatar

0800-011-77•888-557-4428

 Romania

021-800-4288•888-557-4416

 Russia (Moscow and St. Petersburg only)

363-2400•866-654-0164

 Russia (outside Moscow/St. Petersburg)

8-10-800-110•1011-866-654-0164

 Saba*

1-800-847-2911

 Saint Eustatius*

1-800-847-2911

 Saint Kitts

1-800-847-2911

 Saint Maarten*

1-800-847-2911

 San Marino

800-819-014

 Saudi Arabia

1-800-10•866-654-0129

 Senegal

810-3072•888-557-4451

 Singapore

800-110-0344

 Slovakia

0-800-000-101•800-406-9970

 South Africa

0800-990-475

 South Korea

00798-11-908-8212

 Spain

900-99-1124

 Sweden

020-795-675

 Switzerland

0800-89-4732

 Taiwan

00801-10-3008

 Thailand

001-800-11-535-0660

 Trinidad/Tobago

1-800-847-2911

 Turkey

00-800-13-535-0900

 Turks and Caicos

0-1-800-847-2911

 United Arab Emirates

0-800-121•866-654-0112

 United Kingdom

0800-89-1725

 United States

1-800-847-2911

 Uruguay

00-0411-940-7915

 US Virgin Islands

1-800-847-2911

 Ukraine

8-100-11•888-557-4445

 Venezuela

0800-1-002167

 Vietnam

1-201-0288•888-710-7781
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